AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN myValuelife

Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der myValuelife HealthHorizon UG (haftungsbeschränkt), Mergenthalerallee 73-75, 65760 Eschborn (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Leistungen abschließt. Dies umfasst sowohl Verträge über die Lieferung von Waren als auch Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere über die Durchführung und Auswertung von Haaranalysen. Der Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Der Verkäufer bietet folgende Leistungsarten an:

a) Haaranalysen und deren Auswertung als Dienstleistung des Verkäufers (§ 10),
b) Testprodukte der Cerascreen GmbH, die über den Online-Shop des Verkäufers vermittelt und von Cerascreen abgewickelt werden (§ 11),
c) sonstige körperliche Waren, insbesondere Bücher.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann sein Angebot über das in den Online-Shop integrierte Bestellformular abgeben. Nachdem er die ausgewählten Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, gibt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot ab. Ferner kann der Kunde sein Angebot per E-Mail an buero@myValuelife.de oder postalisch abgeben. Bei Angebotsabgabe per E-Mail bestehen nur eingeschränkte Auswahlmöglichkeiten bezüglich der Bezahlung.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Werktagen annehmen,

- indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt, wobei der Zugang beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert bzw. die bestellten Unterlagen zur Durchführung der Analyse übermittelt, wobei der Zugang beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit Ablauf des fünften darauffolgenden Werktages. Nimmt der Verkäufer das Angebot nicht innerhalb dieser Frist an, gilt dies als Ablehnung mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular wird der Vertragstext nach Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung in Textform (E-Mail) nebst diesen AGB und der Widerrufsbelehrung übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto eingerichtet hat, werden die Bestelldaten im Online-Shop archiviert und können vom Kunden über sein passwortgeschütztes Nutzerkonto kostenlos abgerufen werden.

2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.6 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.7 Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und durch automatisierte Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde beim Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

§ 3 Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen, insbesondere zum Beginn und zur Berechnung der Widerrufsfrist, ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.2 Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere über die Durchführung und Auswertung einer Haaranalyse, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Bei Verträgen über die Lieferung von Waren beträgt sie vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

3.3 Das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen erlischt mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Kunde vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Verkäufer mit der Erbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Der Verkäufer holt diese Zustimmung und Kenntnisbestätigung im Rahmen der Online-Aktivierung des Tests ein. Erteilt der Kunde sie nicht, beginnt der Verkäufer mit der Auswertung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

3.4 Der Kunde kann seinen Widerruf formlos erklären, insbesondere per E-Mail, per Post oder über die im Online-Shop bereitgestellte Widerrufsfunktion. Eine Annahme oder Bestätigung durch den Verkäufer ist für die Wirksamkeit des Widerrufs nicht erforderlich.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzlich geltende Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben und vor Bestellabschluss transparent deklariert.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall zusätzliche Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die daher vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen insbesondere Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (etwa Überweisungs- oder Wechselkursgebühren) sowie einfuhrrechtliche Abgaben und Steuern (etwa Zölle). Solche Kosten können auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von dort aus vornimmt.

4.3 Die bestehenden Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Online-Shop mitgeteilt.

4.4 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig.

4.5 Bei Zahlung über eine von PayPal angebotene Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nachfolgend "PayPal") unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, oder, falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt, unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Bei Zahlung über eine von Shopify Payments angebotene Zahlungsart, insbesondere Kredit- und Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay, erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Shopify International Limited und den technischen Dienstleister Stripe Payments Europe Ltd.

§ 5 Liefer- und Bereitstellungsbedingungen

5.1 Der Verkäufer bietet für Haaranalysen zwei Bereitstellungsarten an, zwischen denen der Kunde im Bestellprozess wählt:

a) Bereitstellung per E-Mail (Selbstausdruck-Variante, kostenfrei): Der Kunde erhält das Einsendeblatt und die Anleitung als PDF an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Eine körperliche Lieferung findet in diesem Fall nicht statt. Den Briefumschlag für die Einsendung der Probe stellt der Kunde selbst.

b) Bereitstellung per Postversand: Der Kunde erhält ein Testkit auf dem Versandweg an die von ihm angegebene Lieferanschrift. Die hierfür anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

5.2 Bei körperlichem Versand ist die in der Bestellabwicklung angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

5.3 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, weil eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte. Ferner gilt dies im Hinblick auf die Kosten für die Zusendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts die in der Widerrufsbelehrung getroffene Regelung.

5.4 Die Kosten für die Einsendung der Haarprobe an den Verkäufer trägt der Kunde.

5.5 Selbstabholung wird nicht angeboten.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

§ 7 Mängelhaftung und Leistungsstörungen

7.1 Ist eine gelieferte Ware mangelhaft, gelten die Vorschriften zur gesetzlichen Mängelhaftung.

7.2 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden direkt beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

7.3 Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften über Leistungsstörungen. Erbringt der Verkäufer die geschuldete Analyse nicht, nicht vollständig oder nicht in der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

7.4 Ist eine eingesandte Haarprobe aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht auswertbar, insbesondere wegen unzureichender Menge, Verunreinigung oder unvollständiger Angaben auf dem Einsendeblatt, informiert der Verkäufer den Kunden hierüber. Der Kunde kann innerhalb der Gültigkeitsdauer nach § 10.4 einmalig kostenfrei eine neue Probe einsenden.

7.5 Der Verkäufer schließt die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, keine Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, keine Garantien und keine Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betreffen. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen der Erfüllungsgehilfen und der gesetzlichen Vertreter des Verkäufers. Zu den vertragswesentlichen Pflichten gehören insbesondere die Pflicht, dem Kunden die Sache zu übergeben und ihm das Eigentum daran zu verschaffen, sowie die Pflicht, die vertraglich geschuldete Analyse durchzuführen und das Ergebnis zu übermitteln.

§ 8 Einlösung von Rabattgutscheinen

8.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Rabattgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

8.2 Einzelne Produkte können von der Rabattgutscheinaktion ausgeschlossen sein. Rabattgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs auf der Seite "Warenkorb" eingelöst werden. Eine Verrechnung nach Bestelleingang ist nicht möglich. Je Bestellung kann stets nur ein Rabattgutschein eingelöst werden.

8.3 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Rabattgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht verrechnet und nicht erstattet. Reicht der Wert des Rabattgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

8.4 Übt der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht aus, wird ihm ein ganz oder teilweise eingesetzter Rabattgutschein für die verbleibende ursprüngliche Gültigkeitsdauer wieder zur Verfügung gestellt. Beträgt die verbleibende Gültigkeitsdauer im Zeitpunkt des Widerrufs weniger als vierzehn Tage, stellt der Verkäufer dem Kunden einen gleichwertigen Gutschein mit einer Gültigkeitsdauer von vierzehn Tagen ab Zugang zur Verfügung.

8.5 Bei Ausgabe allgemeiner Rabattgutscheine besteht für den Inhaber kein Anspruch auf Verfügbarkeit einzelner Produkte.

§ 9 Rücksendung von Waren

Warenrücksendungen sind ausschließlich an die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers angegebene Rücksendeadresse zu richten. Der Verkäufer bittet darum, für Rücksendungen und für die Einsendung von Haarproben nicht die Postoption "Einschreiben Rückschein" zu nutzen, da diese Sendungsform eine persönliche Annahme erfordert und zu Verzögerungen führen kann. Dieser Hinweis ist eine Empfehlung und schränkt die Rechte des Kunden nicht ein.

§ 10 Haaranalysen: Leistungsumfang, Methodik und Gültigkeit

10.1 Gegenstand der Analyseprodukte des Verkäufers (Mikronährstoffanalyse, Unverträglichkeitstest, Schwermetall-, Mikroplastik- und Toxinanalyse sowie daraus gebildete Kombinationspakete) ist die Untersuchung einer vom Kunden eingesandten Haarprobe sowie die Erstellung und Übermittlung eines schriftlichen Ergebnisberichts per E-Mail.

10.2 Methodik und Einordnung der Ergebnisse: Die angebotenen Haaranalysen zählen zur Komplementärmedizin. Sie beruhen auf einem Reaktionsverfahren und messen nicht die im Körper vorhandene Menge eines Stoffes, sondern bilden einen ermittelten Bedarf beziehungsweise eine Reaktion der Probe ab. Bei Analysen zu Schwermetallen, Mikroplastik und Toxinen wird eine Kontaminationsmöglichkeit in Prozent ausgegeben. Es handelt sich nicht um biochemische, molekularbiologische oder zelluläre Laboranalysen im Sinne der Schulmedizin. Das zugrunde liegende Messverfahren ist nicht schulmedizinisch anerkannt oder zertifiziert und nicht vollständig reproduzierbar. Die Ergebnisse stellen keine medizinische Diagnose dar, ersetzen weder eine ärztliche Untersuchung noch eine Behandlung und sind keine Grundlage für das eigenmächtige Absetzen oder Verändern einer ärztlich verordneten Therapie. Der Kunde nimmt dies vor Vertragsschluss ausdrücklich zur Kenntnis.

10.3 Durchführung: Die Analyse wird von einem vom Verkäufer beauftragten, auf Haaranalysen spezialisierten Partnerlabor durchgeführt. Der Verkäufer arbeitet je nach Auftragslage und Analyseart mit wechselnden Laboren innerhalb und außerhalb der Europäischen Union zusammen. An das Labor werden ausschließlich der Vorname, der Nachname und das Geschlecht des Kunden sowie die Haarprobe übermittelt. Alle weiteren Angaben verbleiben beim Verkäufer. Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Verkäufers.

10.4 Gültigkeit: Die Analyseprodukte haben eine Gültigkeit von sechs Monaten ab Vertragsschluss. Die Einsendung der Probe muss innerhalb dieses Zeitraums erfolgen. Sendet der Kunde bis zum Fristablauf keine Probe ein, erlischt sein Anspruch auf Durchführung der Analyse. Der Kunde kann in diesem Fall innerhalb von weiteren sechs Monaten die Durchführung der Analyse gegen Zahlung einer Aufwandspauschale in Höhe von 35 Euro je betroffener Einzelanalyse (Mikronährstoffe, Unverträglichkeiten, Schwermetalle, Mikroplastik, Toxine) verlangen, insgesamt jedoch höchstens 50 Prozent des ursprünglich gezahlten Kaufpreises. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere im Fall eines vom Verkäufer zu vertretenden Umstands, bleiben unberührt.

10.5 Bearbeitungsdauer: Die Fertigstellung einer Haaranalyse nimmt üblicherweise 10 bis 14 Werktage ab Eingang der Probe beim Verkäufer in Anspruch. Der Analysezeitraum kann sich aufgrund unvorhergesehener Ereignisse verlängern. Der Verkäufer informiert den Kunden in diesem Fall unverzüglich.

§ 11 Testprodukte der Cerascreen GmbH

11.1 Über den Online-Shop des Verkäufers können Testprodukte der Cerascreen GmbH, Schloßstraße 10, 19053 Schwerin (nachfolgend "Cerascreen") bezogen werden. Diese Produkte sind im Online-Shop als solche gekennzeichnet.

11.2 Der Kaufvertrag über das Testprodukt kommt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande. Versand des Testkits, Durchführung der Analyse, Erstellung und Übermittlung des Ergebnisberichts sowie die weitere Abwicklung übernimmt Cerascreen in eigener Verantwortung. Hierzu übermittelt der Verkäufer die erforderlichen Kundendaten an Cerascreen.

11.3 Für die Durchführung der Analyse und die Bereitstellung der Ergebnisse gelten ergänzend die Bedingungen und Hinweise von Cerascreen, die dem Kunden im Rahmen der Testaktivierung bei Cerascreen zugänglich gemacht werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer bleiben hiervon unberührt.

11.4 Die Bearbeitungsdauer und der Leistungsumfang richten sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung von Cerascreen. § 10.2 gilt für Cerascreen-Produkte nicht; diese beruhen auf den von Cerascreen angegebenen Verfahren.

§ 12 Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

§ 13 Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

§ 14 Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.